With the COVID-19 pandemic, emergency rooms are faced with major challenges because they act as the interface between outpatient and inpatient care. The dynamics of the pandemic forced emergency care at the University Hospital Münster to extensively adjust their processes, which had to be carried out in the shortest time possible. This included the establishment of an outpatient coronavirus test center and a medical student-operated telephone hotline. Inside the hospital, new isolation capacities in the emergency room and a dedicated COVID-19 ward were set up. The patient flow was reorganized using flow diagrams for both the outpatient and inpatient areas. The general and special emergency management was optimized for the efficient treatment of COVID-19-positive patients and the staff were trained in the use of protective equipment. This report of our experience is intended to support other emergency departments in their preparation for the COVID-19 pandemic.
Mit der COVID-19-Pandemie stehen die Notaufnahmen als Schnittstelle der ambulanten und stationären Krankenversorgung vor einer großen Herausforderung. Die Dynamik der Pandemie zwang die Notfallversorgung des Universitätsklinikums Münster zu umfassenden Anpassungsprozessen, die in kürzester Zeit erfolgen mussten. Dazu gehörte die Etablierung einer ambulanten Coronateststelle und einer studentischen Telefonhotline. Innerklinisch wurden neue Isolationskapazitäten in der Notaufnahme sowie eine eigene COVID-19-Station eingerichtet. Der Patientenfluss wurde durch Flussdiagramme sowohl für den ambulanten als auch für den stationären Bereich neu geregelt. Das allgemeine und spezielle Notfallmanagement wurde für die reibungslose Versorgung COVID-19-positiver Patienten optimiert und das Personal in der Benutzung von Schutzausrüstung trainiert. Dieser Erlebnisbericht soll anderen Notaufnahmen in der Vorbereitung auf die COVID-19-Pandemie unterstützen.
Keywords: COVID-19; Emergency room; Patient allocation; Sars-CoV‑2; Throat-swab.